Miért fizet kétszer egy cégvezető a fix csapatért?

Cégvezetőként valószínűleg ismerős az érzés: a kezedben egy vaskos számla egy marketingügynökségtől, a riportban homályos kifejezések és látványos, de üzleti eredményt alig hozó számok. Közben a céged stagnál, a növekedés elmarad, te pedig egyre frusztráltabban teszed fel a kérdést: hova tűnik a pénz, és miért nem történik semmi?

A tanácsadók szerint két út áll előtted: vagy maradsz a drága, nagy ügynökségnél, vagy megpróbálsz összevadászni 3-4 különböző szabadúszót, és te magad válsz a projektmenedzserré. Ez a hamis dilemma a második tévút, amibe a legtöbb vállalkozó belesétál, és ami garantáltan pénz- és energiaégetéshez vezet.

Erről a dilemmáról és a valódi megoldásról részletesen beszélek a kapcsolódó podcast epizódban is, amit ide kattintva hallgathatsz meg: 

Ebben a cikkben most még mélyebbre ásunk: tűpontos, gyakorlati példákkal rántjuk le a leplet arról, hogy az ügynökségi modell miért egy pénzügyi csapda, és milyen rejtett költségeket fizettél meg eddig. Ezután megmutatjuk azt a hatékony alternatívát, ami valóban a szintlépést szolgálja.

Az ügynökségi modell boncolása: a rejtett költségek valósága

Amikor egy ügynökségnek fizetsz, messze nem csak a munkáért fizetsz. Egy olyan struktúrát finanszírozol, ami tele van rejtett, számodra értéktelen költségekkel.

1. A „kispad költség” (Bench Cost): Amikor a láthatatlanért is fizetsz Az ügynökségek fix alkalmazottakkal dolgoznak. Az ő fizetésüket, járulékaikat akkor is ki kell fizetni, ha éppen nincs elég projekt, vagy a te feladatod nem tölti ki a kapacitásukat. Ez a „kispadon ülés” költsége. Ez olyan, mintha egy taxitársaságnál nemcsak a megtett útért fizetnél, hanem azért is, hogy a sofőr a droszton állva várja a következő fuvart. Ezt a tételt, valamint a drága iroda fenntartását, a szoftverlicenceket és a csapatépítőket kénytelenek beépíteni az áraikba. Vagyis te, az ügyfél, közvetlenül finanszírozod az ügynökség belső pazarlását.

2. A rugalmatlanság ára és az óradíjas buktatók A piac folyamatosan változik. Egyik hónapban a fejlesztésre kell fókuszálni, a másikban egy új marketingcsatornára. Az ügynökségi szerződések és a merev szolgáltatáscsomagok azonban ezt nem tudják lekövetni. Gondolj egy webfejlesztési projektre, ahol a csomagár tartalmaz 10 óra módosítást. Mi történik, ha a 11. órára is szükség van, mert a piaci visszajelzések alapján módosítani kell a felhasználói útvonalat? Jön az extra számla, a projekt megakad, a lendület elvész. A modell nem a te céged dinamikáját, hanem az ügynökség adminisztrációját szolgálja. A SEO-s javaslatát a fejlesztő elutasítja, a PPC-s kampány a rossz landoló oldal miatt nem konvertál. A silókban dolgozó szakemberek munkája kioltja egymást, a te pénzed pedig elég a folyamatos korrekciókra.

3. A junior lutri és a láthatatlan közvetítők A „nagy nevekkel” fémjelzett prezentáción még a senior stratégával tárgyalsz, de a hétköznapi munkát már egy pályakezdő végzi, aki a te büdzséden tanulja a szakmát. A kérdéseidre egy projektmenedzser válaszol, aki tolmácsol a valódi végrehajtó és közted, ezzel lassítva a kommunikációt és növelve a félreértések esélyét. Még rosszabb eset, amikor az ügynökség a feladatot egyszerűen kiadja egy olcsóbb, külsős szabadúszónak – rárakva egy nullát a számlára –, miközben te a prémium belső csapatért fizetsz.

4. A lassúság és a bürokrácia Mire egy ötlet átmegy az ügynökség belső jóváhagyási folyamatain – account manager, senior account, szakmai vezető –, a piaci lehetőség már rég elillant. Egy gyorsan mozgó versenytárs már lecsapott a labdára, amíg ti a meetingeken ültök és a belső adminisztráció malmai lassan őrölnek.

A halogatás valódi ára: amit nem látsz a számlán

A legnagyobb költség azonban nem az, amit a számlán látsz, hanem az, ami a rossz modell vagy a halogatás miatt az asztalon marad.

• Az elmaradt ügyfelek költsége: Vegyünk egy egyszerű példát. Tegyük fel, hogy egy jobb rendszerrel havi 5 új, minőségi ügyfelet tudnánk szerezni. Ha egy átlagos ügyfél értéke (Customer Lifetime Value) nálad 300 000 Ft, akkor minden hónap halogatással 1 500 000 Ft bevételt hagysz az asztalon. Egy év alatt ez 18 millió forint. A stagnálás nem nulla, hanem mínusz 18 millió.
• A konkurencia előnyének költsége: Amíg te halogatsz, a konkurenciád aktív. Megszerzi azt a havi 5 ügyfelet. Nemcsak a bevételét növeli, de adatokat gyűjt, finomítja a folyamatait, és erősíti a piaci pozícióját. Mire te egy év múlva észbe kapsz, ő már komoly hátrányból indít téged. A lemaradásod költsége exponenciálisan nő.
• A legfontosabb erőforrás költsége: a te energiád. Hány este feküdtél le úgy, hogy a marketingen agyaltál ahelyett, hogy a családoddal lettél volna? Hányszor érezted a frusztrációt, hogy a legjobb ötleteid vesznek el a rossz megvalósítás útvesztőjében? A halogatás és a rossz rendszerrel való küzdelem kiégeti a legfontosabb erőforrást: téged. A te időd és mentális energiád a cég legértékesebb eszköze. Ezt pazarolni a legnagyobb luxus.

A harmadik út: a hatékony „Dream Team” integrátor modell

Létezik egy megoldás, ami egyesíti a két világ előnyeit a hátrányok nélkül. Ez a „szabadúszó-integrátor” vagy „Dream Team” modell.

Gondolj rá úgy, mint egy házépítésre. Felfogadhatsz egy generálkivitelezőt (ügynökség), aki hozza a saját, nem mindig legjobb embereit, és mindenre ráteszi a hasznát. Vagy kereshetsz külön kőművest, villanyszerelőt (szabadúszók), és próbálod őket koordinálni, ami egy teljes állású projektmenedzseri feladat.

De van egy harmadik út: felfogadod a független építészt és műszaki ellenőrt (az integrátort), aki a te érdekeidet képviseli. A folyamat egy mélyinterjúval kezdődik, ahol megértjük a valódi üzleti célokat. Ezután állítjuk össze a ‘Dream Team’-et, ahol minden specialistát (legyen az SEO, PPC, szövegíró, fejlesztő) kifejezetten az adott feladathoz és a te céged iparágához válogatunk ki. Az integrátor, mint egy karmester, hangolja össze a munkájukat, biztosítva, hogy mindenki egy közös stratégia mentén, egy ritmusra dolgozzon.

Neked, mint cégvezetőnek, csak egyetlen emberrel kell tartanod a kapcsolatot, aki lefordítja az üzleti célokat a szakmai nyelvre, és riportál az eredményekről.

Mit nyersz ezzel?

• Stratégiai karmestert: Egyetlen, felelős kapcsolattartót, aki a te oldaladon áll.
• Csúcsminőségű szakértelmet: A piac legjobb, bizonyított specialistáit, kompromisszumok nélkül.
• Költséghatékonyságot: Nincs ügynökségi overhead, csak tiszta szakértelem.
• Rugalmasságot: A csapat a céljaidhoz igazodik, nem fordítva.

A növekedés nem arról szól, hogy több embert vagy több szolgáltatást vásárolsz, hanem arról, hogy egy jobb rendszert építesz. Egy rendszert, ami a te céljaidat szolgálja, nem az ügynökség profitját.

Készen állsz egy hatékonyabb rendszerre?

Ha a fentiekben magadra ismertél, és szeretnéd a marketingedet egy drága, rugalmatlan rendszerből egy átlátható, megtérülés-fókuszú gépezetre cserélni, akkor az első lépés egy közös gondolkodás.

Jelentkezz egy díjmentes, 30 perces növekedési diagnózisra, ahol feltárjuk a jelenlegi rendszered buktatóit és felvázolunk egy személyre szabott, hatékony stratégiát a szintlépéshez.